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「あなたがモノやサービスの情報をチェックしたり、購入する際、口コミ情報はどの程度信用するか」との質問で「Facebook上の口コミ情報」を「とても信用する」「まあまあ信用する」と答えた人は合計で76．2％となった。
一方、「口コミサイトの口コミ」は67．8％、「ECサイトの口コミ情報」は64．8％だった。「Facebook上の口コミ情報」を信用する理由として、「Facebook」の実名登録制」を挙げた人は60．6％、「嗜好性が似ている友達の口コミを参考にすることができるから」が45．1％だった。